dinsdag 18 oktober 2022
Wie is Castor?
Castor is een familiebedrijf en onderdeel van de Neptunus
B.V. - F. van de Vooren groep. Onze locatie is gevestigd in Belfeld, Limburg.
Castor heeft al vele jaren een vaste klantenkring, waarbij service en kennis evenwichtig
meetellen, naast een goede prijs. Wij zijn dealer van meerdere mooie A-merken,
denk hierbij aan Tork, Diversey. Tana, Numatic en Vileda. Tevens verkopen wij
ook ons eigen huismerk Zuiver. Wat biedt Castor?
Wie klant wordt bij Castor kan rekenen op een goede en
betrokken service namens mij of mijn directe collega’s. Wij staan zoals onze
slogan zegt “Altijd Dichtbij” de klant, wat zich uit in eerlijke en
directe communicatie, onderbouwt met de juiste kennis en ondersteuning. Tevens behoort
het leveren van ons kernassortiment binnen 24-uur tot de mogelijkheden. Mochten
er vragen zijn? Dan zijn mijn collega’s van zowel de verkoopbinnendienst als de
accountmanagers, bereikbaar via e-mail, telefoon en WhatsApp. Voor het plaatsen
van bestellingen kan onze webshop geraadpleegd worden.
Klantcontact en mijn collega’s
In overeenkomst met onze klanten maken wij graag
afspraken over producten en prijzen, zodat onze binnendienst en logistieke
afdelingen weten waar ze aan toe zijn. Omdat diverse medewerkers al jarenlang
werkzaam zijn bij Castor, zijn zowel onze klanten als mijn directe collega’s
bekend met elkaars gezichten, waardoor het contact namens weerzijden als prettig
wordt ervaren. De afgelopen jaren hebben wij geluisterd naar de wensen van de
klant, wat ons heeft doen besluiten afstand te nemen van het assortiment Forto.
Deze keuze is afgelopen jaar een juiste keuze geweest. Tevens heeft dit ook
voor meer gemak op zowel de afdeling Logistiek als Administratie gezorgd. Want
waar voorheen onze klanten bestellingen moest plaatsen bij 2 verschillende
bedrijven, kan dit voortaan bij 1 bedrijf. En dus ook iedere bestelling verwerkt
kan worden op 1 factuur. Als laatste hebben wij het assortiment van de PBM’s
verbeterd. Hierdoor kan onze bekwame collega Ronald nog beter en verantwoorder
advies geven omtrent alle PBM artikelen. Heb je nog vragen na het lezen van deze column of wil je meer informatie? Neem dan gerust contact op met jouw rayonmanager of onze klantenservice via 077-382 99 40 of info@castorbv.nl.
|